隐私政策

你的信息,我们怎么收集、使用与保护

在非凡体育中国官方网站登录账号、开通订阅、提交数据反馈,都会产生与你有关的信息。下面逐条说明我们接触到哪些内容、每一类为什么需要、保存多久,以及你可以随时要求查阅、更正或删除。

适用于账号登录、付费订阅与数据反馈

深墨绿底色上由多层同心几何线条与抽象锁形构成的图形,表现信息分层保护
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我们接触到的信息

你在注册、订阅或使用球队库与工具导航的过程中会产生四类信息,它们的必要性并不相同。

  • 账号信息 注册时填写的手机号或邮箱、账号名称与登录密码。密码以不可逆方式加密后保存,我们不保留可读形式的原始密码。同一通行证账号最多支持 2 台设备同时在线。
  • 订阅与计费记录 订单编号、支付渠道回传的交易结果、每个计费周期的起止时间与续订状态。这些记录用于确认你的订阅当前是否有效。
  • 工具使用记录 你查看过的联赛与轮次、主客视图的切换偏好、标记过的重点场次(单轮最多 30 场)以及常用的筛选条件。这些记录让你下次打开时回到原来的位置。
  • 反馈内容 你通过数据反馈入口提交的说明文字、截图与回信邮箱,以及我们处理这条反馈的往来记录。

账号信息与订阅计费记录是开通订阅所必需的;工具使用记录与反馈内容由你自主决定是否产生,不提交不影响你查看当季球队库的基础内容。

02

这些信息用在什么地方

用途限定在下面几个动作上,超出范围的用法需要重新取得你的同意。

  • 账号验证与登录 确认操作者是账号本人,识别异常登录并在必要时提醒你重新验证。
  • 订阅与计费 生成当期账单、核对支付结果、在计费周期接近结束时发送续订提示。
  • 提供球队库与工具功能 按账号保留你的重点场次标记,记住主客视图选择,让筛选条件在你换设备后依然可用。
  • 处理数据反馈 对你提交的赛程与轮次对照内容逐条跟进,并在工作日 12 小时内回复处理进度。
  • 改进服务 过去一年,数据反馈通道共促成 34 项球队库与工具导航的功能调整。这类判断依据的是汇总后的使用情况与反馈内容,任何用户的个人信息都不会被公开。
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浏览器里的记录与清理

站点会在你的浏览器中写入少量 Cookie 与本地存储,用来保持状态,不做跨站追踪。

  • 登录状态 让你在一段时间内不必重复输入账号与密码。
  • 视图偏好 记住你选择的主客视图与常用联赛筛选,下次进入自动套用。
  • 重点场次标记 在未登录状态下暂存你的标记,登录后合并到账号内长期保留。
  • 周期提示 记录当前计费周期的到期提醒状态,避免重复提示。

在浏览器设置中清除本站的 Cookie 与站点数据后,登录状态与上述偏好会一并复位,需要重新登录并重新设置一次。

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与第三方协同的场景

我们不会把个人信息出售给任何第三方。下面几类场景存在必要的共享或委托处理,范围有明确限定。

  • 支付处理 由支付机构完成扣款,我们收到的是交易结果与订单编号,不接触你银行卡的完整卡号与验证信息。
  • 赛事数据 与 9 家数据服务商对接赛程与轮次字段,交换范围限于联赛名称、轮次与比赛结果,其中不含你的账号与联系方式。
  • 技术服务 云存储与运维服务商在受控权限下提供支撑,相关访问行为留有日志并可回溯。
  • 法律要求 在法律法规明确要求或司法机关依法调取时,按法定范围提供。

除上述情形外,如需向第三方提供你的个人信息,我们会先单独取得你的同意。

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保存多久,怎么保证安全

不同类别的信息按各自的实际用途设定保存时间,到期后进入删除或匿名化处理。

账号信息 账号存续期间保存;账号注销后进入删除流程,处理完成即不再用于任何用途。
订阅与计费记录 订阅关系结束后,按法律法规要求再保留一段时间,用于对账与合规审查。
工具使用记录 滚动保留近 12 个月,更早的记录不再用于视图与标记的个性化展示。
反馈内容 处理完成后保留 12 个月,便于同一问题再次出现时对照此前的沟通。
Cookie 与本地存储 按各用途自身的期限保存,你随时可以在浏览器中自行清除。

信息在传输过程中全程使用加密通道,数据库中的密码以不可逆方式存储,内部按岗位分配访问权限并记录数据操作日志,访问权限每季度复核一次。

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你可以行使的权利

对自己名下的信息,你随时可以提出下面几类请求,我们按请求类型分别处理并告知结果。

  • 查阅与获取 查看账号登记信息、订阅记录,以及你提交过的反馈往来内容。
  • 更正 修改账号名称、联系方式等登记有误的内容。
  • 删除 申请删除工具使用记录与反馈记录;账号注销后的处理方式见第 05 条。
  • 撤回同意 关闭非必要的本地存储用途,或结束订阅。撤回不影响此前的处理行为。

联系渠道

提交查阅、更正或删除请求

写信时请注明账号名称与请求类型,便于我们定位到对应记录。工作日内一般当天即可收到初步答复。

  • 客服邮箱 service@season-feifan.com.cn
  • 回复时段 工作日 10:00–18:00 内回复;如需电话沟通,请通过邮件预约,电话 18681734240。